"Azəriqaz"ın QAYNAR XƏTT MƏZƏSİ... - "Adam kimi desinlər ki, saat 6-dan sonra cavab vermirik..."
Tarix: 15-01-2022, 10:26 | Çap et
DİA.AZ: - Əksər dövlət orqanlarının qaynar xətləri demək olar ki, ya işləmir, ya da çox keyfiyyətsiz xidmət göstərir. Əlbəttə ki, bəzi dövlət orqanlarının qaynar xəttləri keyfiyyətli xidmət göstərir. Məsələn, Vergilər Nazirliyini, İqtisadiyyat Nazirliyini, Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətini və sair dövlət orqanlarını göstərmək olar.
DİA.AZ xəbər verir ki, yeni yaradılan vaxtlarda ASAN Xidmətin 108 Çağrı Mərkəzi daha keyfiyyətli işləyirdi. Amma son vaxtlar Çağrı Mərkəzi keyfiyyətli xidmət göstərmir. Çağrı Mərkəzinə zəng edib məlumat almaq üçün telefonda növbəyə durmaq lazımdı. Təsəvvür edin, bir neçə gün bundan qabaq məlumat almaq istədik, növbəmizin 51 olduğu bildirildi. Bu hesabla növbənin gəlib çatması üçün ən azı 20 dəqiqə gözləməliydik. Halbuki Nazirlər Kabinetinin 2015-ci il 25 fevral tarixli 50 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş Dövlət orqanlarında çağrı mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili qaydalarına görə Çağrı Mərkəzinə daxil olan zənglərin 30 saniyə ərzində cavablandırılmaya qəbulu faizi minimum 80 faiz olmalıdır. Həmin qanunvericilik aktına əsasən isə növbədə gözləmə müddəti 10 saniyədən çox olan zənglərin itirilmə faizi maksimum 5 faiz olmalıdır. Bundan başqa canlı rejimdə fəaliyyət zamanı müraciət edən şəxs növbədə 10 saniyədən çox gözləyərək dəstəyi asdıqda (zəng itirildikdə) və təkrar zəng etmədikdə, gün ərzində əks əlaqə yaradılaraq ona müvafiq xidmət göstərilir. Lakin əksər hallarda 10 saniyədən çox gözləyərək dəstəyi asdıqda (zəng itirildikdə) və təkrar zəng etmədikdə ASAN xidmətin Çağrı Mərkəzi tərəfindən gün ərzində geri zənglər edilmir.
Amma bütün bunlar şükürlüdür. DİA.AZ bildirir ki, hazırda ən bərbad qaynar xətt xidmət göstərəni "Azəriqaz"dır desək, yanılmarıq. Bunu elə günü-gündən artan vətəndaş şikayətləri də təsdiqləyir. Hər gün sosial şəbəkələrdə görünən gileylərdən də aydın olur ki, əslində "Azəriqaz"da qaynar xətt anlayışı yanlış təsəvvür olunur. Yəni bu xəttin də İŞ SAATI var imiş... Halbuki məqsəd burada 24 saat ərzində vətəndaşla əlaqənin qurulmasıdır.
DİA.AZ bildirir ki, "Müştərinin Səsi" sosial qrupunda bir vətəndaş gileyində də sözügedən hal ifadə olunmaqdadır.
Narazı vətəndaş yazır:
"Saat 6-dan sonda "Azeriqaz"a, "185" xəttinə zəng edəndə avtomatik səs qoyublar. Random olaraq bu üç səsdən birini deyir: sizin növbəniz 9, 10, və ya 3-dür.
Və bunları necə gəldi deyir. Əvvəl dedi, sıradakı növbəniz 3, bir az gözlədim dedi 9, sonra bir də dedi 3, sonra yenə dedi 10....
Gözləyəndə növbə azalar da... Bunlar onu da nəzərə almayıb. Adam kimi desinlər ki, saat 6-dan sonra cavab vermirik..."
İddia olunanlarla bağlı diaaz.space olaraq qarşı tərəfi də dinləməyə hazırıq...
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Lavrov İrəvanda Paşinyana ultimatum verib: - Rusiya Ermənistanın “kupça”sını istəyir
Bu gün, 19:08 |
|
|
|
| • Sarkisyanı məhkəmədə sıxırlar
Bu gün, 18:24 |
|
|
|
| • Paşinyan Lavrovla görüşüb
Bu gün, 18:13 |
|
|
|
| • Lavrovdan İrəvanda avantürist açıqlama: Nazir nəyə işarə edir? - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 18:11 |
|
|
|
| • “Arkoz Qazax Sement Zavodu”nun dövlətə 5 milyon manata yaxın vergi borcu var
Bu gün, 18:08 |
|
|
|
| • Səfirliyimizə hücum edən terrorçunun edamını kimlər izləyib? - AKTUAL
Bu gün, 18:02 |
|
|
|
| • "JEK" 31 ədəd qaloş alır
Bu gün, 17:54 |
|
|
|
| • "Evimin təmirinə 100 min pul qoymuşam"
Bu gün, 17:51 |
|
|
|
| • 201 nömrəli məktəbdə direktorun müəllimi təhdid etdiyi iddia olunan səs yazısı ilə bağlı araşdırma başlanılıb - AÇIQLAMA
Bu gün, 17:44 |
|
|
|
| • Əmisi tərəfindən məhkəməyə verilən məşhur iş adamının şirkətləri ləğv olunur - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 17:41 |
|
|
|
| • Azərbaycanın daşınmaz əmlak bazarındakı bahalaşma səngiyəcəkmi? - ARAŞDIRMA
Bu gün, 17:36 |
|
|
|
| • Sizi DAYANDIRANMI VAR? - AKTUAL
Bu gün, 17:32 |
|
|
|
| • Müdafiə Nazirliyində 143 milyonluq mənimsəmə işi - Kapitan Novruzluya ağır cəza verildi
Bu gün, 17:27 |
|
|
|
| • Polkovnik Şahin Quliyev həbs edildi
Bu gün, 17:24 |
|
|
|
| • Azərbaycan diqqətli olmalıdır: - Lavrovla Mirzoyanın görüşü erməni əsilli iki nazirin görüşü təəssüratı yaradır
Bu gün, 16:05 |
|
|
|
| • “300 milyon müsəlman ayağa qalxa bilər” – Bu ölkə ilə bağlı kritik qərar
Bu gün, 16:02 |
|
|
|
| • İçməyənlər də bu həftə “vurmağa” başlayacaqlar – ŞƏRHLİ
Bu gün, 16:00 |
|
|
|
| • Azərbaycan pambıq lifini Türkiyəyə 2,5 manata satıb, tibbi pambığı isə 9,3 manata alır
Bu gün, 15:54 |
|
|
|
| • Bank of Baku-da təyinat olub - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 15:49 |
|
|
|
| • “Rabitəbank”da yeni təyinat - FOTO
Bu gün, 15:44 |
|
|
|
| • "Ərim məni həmişə əxlaqsız qadın kimi görür, məni bu cür adlandırırdı" - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 15:37 |
|
|
|
| • Həmin zabitə 11 il həbs verildi
Bu gün, 15:33 |
|
|
|
| • “Nar”ın dəstəyi ilə Azərbaycanda biznesə dair ilk “B4B” kitabı təqdim olunub
Bu gün, 15:26 |
|
|
|
| • MN-nin 400 min manata yaxın vəsaitini mənimsəməkdə təqsirləndirilən maliyyə xidmət rəisinə hökm oxunub
Bu gün, 15:24 |
|
|
|
| • Müharibə iştirakçısı medalı alan müğənni qazidən şikayətçi oldu - QALMAQAL BÖYÜDÜ
Bu gün, 13:04 |
|
|
|
| • "Əvəz Zeynallıya sahib çıxın!" - ÇAĞIRIŞ
Bu gün, 12:59 |
|
|
|
| • İmişli Ağsaqqallar Şurasına sədr seçilib
Bu gün, 12:55 |
|
|
|
| • Azərbaycanla Ermənistan arasında sülh müqaviləsi imzalanmayacaq - Şərtlər dəyişdi
Bu gün, 12:53 |
|
|
|
| • "3+3" formatında üçüncü görüş hazırlanır - Lavrov
Bu gün, 12:51 |
|
|
|
| • PUTİNBAŞ Rusiyanın hücumlarına hər zaman hazır olmalıyıq - ÇÜNKİ...
Bu gün, 12:49 |
|
|
|
| • AXI NİYƏ: Nazir müavinin qardaşı tenderin qalibi oldu - 1.2 milyon manatlıq razılaşma
Bu gün, 12:44 |
|
|
|
| • Rusiya yenə özünü ORTAYA SOXUR
Bu gün, 12:35 |
|
|
|
| • Rusiyanın Cənubi Qafqaza yolunu bağlamaq istəyirlər - “Eurasia.net”
Bu gün, 12:27 |
|
|
|
| • Şirkətləri gözləyən 4 milyon manatlıq gəlir - NAZİRLİK TƏKƏRLƏR ALIR
Bu gün, 12:21 |
|
|
|
| • Şərq küləyi əsəcək - belə deyirlər...
Bu gün, 12:17 |
|
|
|
| • Məhkəmə Azər Qasımlı ilə bağlı qərar verib - DETALLAR
Bu gün, 12:15 |
|
|
|
| • Konfederasiyanı OYUN-OYUNCAĞA çevirib... - Uşaqlıq dostunu da UNUTMADI...
Bu gün, 12:13 |
|
|
|
| • Sakini olmadığın binanın həyətinə girmək QADAĞANDIR? - MTK-ların ÖZBAŞINALIĞI
Bu gün, 12:04 |
|
|
|
| • Bloger Gömrük Komitəsindən şikayət etdi - "Bizə “ürəyimiz belə istəyir” deyirlər
Bu gün, 11:59 |
|
|
|
| • “Georgi lenti” qalmaqalı böyüdü - Dövlət bu cür rəmzlərə aydın hüquqi mövqe sərgiləməlidir
Bu gün, 11:56 |
|
|
|
| • Elşən Salahov Bakının boğazına KAL ARMUD OLUB KEÇİB... - İTTİHAMLAR SƏNGİMİR...
Bu gün, 11:52 |
|
|
|
| • Ermənistan Rusiya ilə bütün istiqamətlərdə əməkdaşlığı davam etdirmək niyyətindədir - Mirzoyan
Bu gün, 11:44 |
|
|
|
| • Rusiya tərəfindən Azərbaycanda manipulyasiya məqsədli materiallar yayımlayan Facebook səhifələri bağlanıb
Bu gün, 11:40 |
|
|
|
| • Göyçayda “Qarabağ Azərbaycandır” yazısını və bayraqları sökdülər - BU NƏDİ BELƏ?..
Bu gün, 11:35 |
|
|
|
| • İran YASİNİN ardından agenturasının da FATİHƏSİNİ VERƏCƏKMİ? - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 11:29 |
|
|
|
| • “Park müdiri” Karlen həbsdən çıxdı - Aldatdığı adamlara nazirlik adından zəng etdiribmiş...
Bu gün, 11:23 |
|
|
|
| • Budepeşt etirafı: Bakı əsl dost, etibarlı tərəfdaş kimi - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 11:17 |
|
|
|
| • Vətən müharibəsi qazisi müşavir təyin edildi - FOTO
Bu gün, 11:15 |
|
|
|
| • "Bayburt Grup"un Azərbaycan filialının 6 milyondan çox vergi borcu var - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 11:13 |
|
|
|
| • Özünü DAĞA-DAŞA salan... Səyyad ARAN... - SÖZARDI...
Bu gün, 11:01 |
|
|
|
|
