Azercell Müştəri Xidməti Mərkəzi saat 23.00-a qədər fəaliyyət göstərəcək - Azərbaycanda ilk dəfə
Tarix: 9-04-2014, 13:22 | Çap et
1996-ci ildə, yarandığı gündən etibarən Azercell ölkəmizdə innovativ müştəri xidməti sistemi modelini quran və həyata keçirməkdə davam edən aparıcı şirkətdir. Şirkət müştərilərə xidmət sahəsində daim öz bacarıqlarını təkmilləşdirir və ölkədə fəaliyyət göstərən geniş sayda təşkilat və şirkətlərlərlə öz təcrübə və biliklərini bölüşür. Bu günlərdə Azercell Telekom yay mövsümünün başlanması ilə əlaqədar olaraq daha bir yeniliyini həyata keçirib. Belə ki, şirkətin Bəsti Bağırova küçəsi, 2 ünvanında yerləşən Müştəri Xidmətləri Mərkəzi həftə ərzində səhər saat 9.00-dan gecə saat 23.00-a qədər abunəçilərinə xidmət göstərəcək. Qeyd edək ki, müştərilərə xidmət sahəsində bu konsepsiyaya ölkədə ilk dəfə məhz Azercell tərəfindən tətbiq olunur. Bu yenilik abunəçilərə öz vaxtlarından daha səmərəli istifadə etməyə imkan yaradaraq Azercell-in müştəri xidməti mərkəzindən, demək olar ki, fasiləsiz şəkildə istifadə etməyə şərait yaradacaq.
Məlumat üçün bildirək ki, Azercell Müştəri Xidmətləri sahəsində innovativ yenilikləri ilə hər zaman seçilib. Şirkət 1998-ci ildə ölkədə ilk dəfə olaraq 24/7 rejimində fəaliyyət göstərən Telefon Mərkəzi,2009-cu ildə isə Gəncədə ilk Regional Telefon Mərkəzini yaradıb. Öz müştərilərinə yalnız üz-üzə deyil, həm də virtual, “online” şəkildə xidmət göstərən Azercell sosial şəbəkələrdə də bu xidmətin keyfiyyətini yüksəldir. Müştəri məmnuniyyəti sahəsində göstərdiyi uğurlu xidmətlərinə görə, Azercell müxtəlif mükafatlara layiq görülüb. Belə ki, 2011-ci ildə şirkət İSO 10002.2004 beynəlxalq standartına (keyfiyyətin idarə olunması-Müştəri məmnuniyyəti-şikayətlərə baxılmasına dair təlimatlar) uyğunluq sertifikatını alıb. Azercell Telekom MMC EN15838 Müştərilərlə Əlaqə Mərkəzi (Customer Contact Center) nişanını alan regionun ilk özəl şirkətidir. Eyni zamanda, sosial media üzərindən abunəçilərinin suallarını ən operativ cavablandırmasına görə Azercell “Socialbakers” beynəlxalq tədqiqat şirkəti tərəfindən diplomla təltif olunub.
Hazırda Azercell-in Bakıda 19, regionlarda isə 30 Ekspres Ofisi fəaliyyət göstərir. Bundan əlavə, Azercell-in Bakı şəhərində 4, bölgələrdə isə 6 Müştəri Xidməti mövcuddur ki, bunlar da səmərəli fəaliyyət və şirkətin daim inkişafda olmasının bariz nümunəsidir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • "Mənə görə kitab alan adamın əli öpülməlidir, onlar bizim qəhrəmanlarımızdır" - Şahbaz Xuduoğlu
Bu gün, 10:21 |
|
|
|
| • AXC yaşasaydı, Bakının memarlıq görünüşü bu gün necə olardı? - FOTO
Bu gün, 10:14 |
|
|
|
| • Rəis müavini ilə “İri Şəhərlərin Birləşmiş Su Təchizatı Xidməti” arasında qalmaqal - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 10:10 |
|
|
|
| • Din xadimləri ilə bağlı YENİLİK – Təyinatlar bu qaydada HƏYATA KEÇİRİLƏCƏK
Bu gün, 10:04 |
|
|
|
| • 1 saylı Bakı Ərazi İdarəsinin rəisi Mustafa Rəşidov NƏ İSTƏYİR? - TOPLU NARAZILIQMI?
Bu gün, 09:58 |
|
|
|
| • “Atamın hələ də Muğam Mərkəzində büstü, yaşadığı binada barelyefi yoxdur, müraciət etsək də...” - MALƏSƏF...
Bu gün, 09:52 |
|
|
|
| • Əfv edilməyən Cahangir Hacıyev həbsdən BELƏ ÇIXA BİLƏR - DETALLAR
Bu gün, 09:41 |
|
|
|
| • “Cəlilabad Broyler” ASC daha bir ili ZƏRƏRLƏ BAŞA VURDU - HESABAT
Bu gün, 09:39 |
|
|
|
| • Dollarla bağlı mühüm açıqlama – “Manatın məzənnəsi…”
Bu gün, 09:38 |
|
|
|
| • “Azərelektrikşəbəkətikinti” ləğv olunmasını - MÜZAKİRƏYƏ ÇIXARIR
Bu gün, 09:34 |
|
|
|
| • Mİ6 şefinin Paşinyanla görüşü və... - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 09:33 |
|
|
|
| • Ərdoğan və Şərifin Laçına səfəri strateji mesajdır - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 09:31 |
|
|
|
| • “Magaz” ASC-nin səhmdarlarının ümumi yığıncağı keçiriləcək
Bu gün, 09:28 |
|
|
|
| • Naxçıvan MR Nazirlər Kabineti yeni avtomobillər alır - 200 min manat xərclənəcək
Bu gün, 09:25 |
|
|
|
| • Zəngəzur dəhlizi uğrunda diplomatik savaş gedir - BELƏ DAVAM EDƏRSƏ...
Bu gün, 09:23 |
|
|
|
| • Konstitusiya dəyişikliyi üçün səbəblər var, amma son qərarı... - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 09:21 |
|
|
|
| • Paşinyan sülh istəyirsə, sürətini artırmalıdır - ŞƏRH
Bu gün, 09:19 |
|
|
|
| • Rusiya Azərbaycana qarşı köhnə taktikanı işə salır - ŞOK DETALLAR
Bu gün, 09:12 |
|
|
|
| • “Azercell”in AKart YALANÇILIĞI... - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 09:10 |
|
|
|
| • Ermənistanın SÜLH adı altında MEYMUNLUĞU... - FAKT BUDUR!
Bu gün, 08:58 |
|
|
|
| • "Belə məntiqsiz xidmət görməmişəm..." - ETİRAZ
Bu gün, 08:54 |
|
|
|
| • Sumqayıtda `Sevgilim` sarayında DÜŞMƏNÇİLİK - Bunun başqa ADI YOXDUR...
Bu gün, 08:48 |
|
|
|
| • Tamam! Banklar bizim pulumuzu qorumağa zəmanət vermir... BƏS BİZƏ NƏ OLUB?!! - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 08:33 |
|
|
|
| • LAÇIN ZİRVƏSİ... ZİRVƏDƏ LAÇIN... - Səmimi və gerçək birlik...
Bu gün, 08:28 |
|
|
|
| • “Finex Kredit” BOKT-un səhmdarlarının yığıncağı keçiriləcək
Bu gün, 07:15 |
|
|
|
| • Rusiyadan HOQQABAZLIQ: Vətəndaşımıza sığınacaq verdi - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 07:08 |
|
|
|
| • Bakıda daha bir təhlükə: ölümcül ola bilər – Əhaliyə xəbərdarlıq
Bu gün, 06:41 |
|
|
|
| • Məleykə Abbaszadəmin sədr olduğu DİM may ayında 221 min manatdan artıq pul köçürüb - Bu şirkətlərə və fiziki şəxsə
Bu gün, 05:59 |
|
|
|
| • "23 ay yaşasa..." - deputat
Bu gün, 05:53 |
|
|
|
| • Azərbaycan Rusiyanı qıtlıqdan xilas edə bilər? - ARAŞDIRMA
Bu gün, 05:51 |
|
|
|
| • Aİ ilə Azərbaycan arasında tərəfdaşlıq möhkəmlənməkdə davam edir - Peter Mixalko
Bu gün, 05:48 |
|
|
|
| • İmtahandan kəsilən müəllimlərin aqibəti necə oldu - “Bizi aldatdılar ki...”
Bu gün, 02:53 |
|
|
|
| • Səhiyyə Komitəsindən sensasiyalı tələb - "Tibb işçilərinin yaş həddi 70 yaşa qaldırılsın"
Bu gün, 02:49 |
|
|
|
| • "OBA" marketlər şəbəkəsi ilə “Keyfiyyət Assosiasiyası” arasında əməkdaşlıq memorandumu imzalanıb - FOTO
Bu gün, 02:34 |
|
|
|
| • DÖVLƏT SƏRHƏD XİDMƏTİNDƏ RÜŞVƏTXORLUQ BAŞ ALIB GEDİR - Qurumun əməkdaşı şok faktları açıqladı
Bu gün, 02:28 |
|
|
|
| • Sahib Məmmədovun özünəməxsus kadr oyunları… – AHİK-də nələr baş verir?
Bu gün, 02:22 |
|
|
|
| • 100 nömrəli məktəbdə rüşvət və hədə-qorxu qalmaqalı - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 02:18 |
|
|
|
| • Fransa XİN başçısını Ermənistana aparan səbəblər? - Görünəni odur ki...
Bu gün, 02:11 |
|
|
|
| • Azərbaycan ilk dəfə Ukraynaya açıq dəstək verir, Rusiya susur - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 02:06 |
|
|
|
| • Ukrayna üçün dörd ssenari - AKTUAL
Bu gün, 02:03 |
|
|
|
| • Azərbaycan-Türkiyə-Pakistan strateji bir üçbucaq təşkil edir - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 01:58 |
|
|
|
| • "Ola bilər ki, onlar müstəqilliklərini tam həcmdə tətbiq edə bilməyiblər..." - Ərəstun Oruclu ŞƏRH EDİR
Bu gün, 01:52 |
|
|
|
| • Tramp Rusiyaya qarşı addımlar atmağa yaxındır - Dövlət Departamenti
Bu gün, 01:48 |
|
|
|
| • Budapeştdən Bakı və İrəvana təklif: Sülh sazişi üçün… - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 01:46 |
|
|
|
| • Bu gün Azərbaycanın Müstəqillik Günüdür - BAYRAMIMIZ MÜBARƏK!
Bu gün, 00:14 |
|
|
|
| • Akopyanın Simonyana Qarabağ “cavabı” – Bakı haqlı çıxdı!
Dünən, 23:46 |
|
|
|
| • Bakıda iş adamı Naxçıvan sakininin üstünə maşın sürərək yaralayıb - Hadisənin TƏFƏRRÜATI
Dünən, 23:43 |
|
|
|
| • “Sən mütləq general olacaqsan!..” - Ali Baş Komandandan ƏMR
Dünən, 18:11 |
|
|
|
| • Milli dövlətçilik ənənələrinin yeni səhifəsi - MƏQALƏ
Dünən, 18:07 |
|
|
|
| • Azərbaycan Rusiyanı qıtlıqdan xilas edə bilər? - AKTUAL
Dünən, 15:41 |
|
|
|
|
