Azercell-dən növbəti uğur
Tarix: 7-09-2017, 15:34 | Çap et
Azercell Telekom MMC növbəti dəfə keyfiyyətin idarəolunması standartı üzrə İSO 10002:2014 sertifikatını alıb. Bu sertifikat keyfiyyətli idarəetmə sisteminin Azercell-in öz fəaliyyətində tətbiqi, abunəçilərlə aparılan işin yüksək səviyyədə təşkilinin göstəricisidir. Keyfiyyət auditi “Büro Veritas Azeri” MMC tərəfindən aparılıb. Bu beynəlxalq standart bütün növ kommersiya və ya qeyri-kommersiya fəaliyyətləri, o cümlədən elektron kommersiya fəaliyyətləri üçün şikayətlərin effektiv və səmərəli şəkildə idarə olunmasının planlaşdırılması və həyata keçirilməsi üzrə göstərişləri müəyyən edir.
Azercell Telekom MMC-nin məhz müştərilərlə iş sahəsində fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi təsadüfi deyil. Azercell müştəri şikayətlərini bir təkmilləşdirmə fürsəti olaraq görür, şikayətlərin idarəedilməsi zamanı məxfilik, düzgünlük, tərəfsizlik, onların mümkün qədər tez həll edilməsi prinsiplərinə üstünlük verir. Həmçinin, şikayətləri səmərəli həll etmək ilə yanaşı müştəri məmnuniyyətinin artırılmasını hədəfləyir.
ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) ümumdünya milli standartlar qurumları (ISO üzv qurumları) federasiyasıdır. İndiyədək federasiya tərəfindən idarəçilik, texnologiyalar və biznes sahəsində əmtəələrə, xidmətlərə və müsbət təcrübələrə dair minlərlə standartlar müəyyənləşdirilib. Qeyd edək ki, Azercell Telekom ilk dəfə 2011-ci ilin martında sertifikatlaşdırma auditindən uğurla keçərək ISO 10002 Standartına uyğunluq sertifikatını qazanıb.
Məlumat üçün bildirək ki, Azercell Müştəri Xidmətləri sahəsində innovativ yenilikləri ilə hər zaman seçilib. Şirkət 1998-ci ildə ölkədə ilk dəfə olaraq 24/7 rejimində fəaliyyət göstərən Telefon Mərkəzi, 2009-cu ildə isə Gəncədə ilk Regional Telefon Mərkəzini yaradıb. Öz müştərilərinə yalnız üz-üzə deyil, həm də virtual, "online" şəkildə xidmət göstərən Azercell sosial şəbəkələrdə də bu xidmətin keyfiyyətini yüksəldir.Müştəri məmnuniyyəti sahəsində göstərdiyi uğurlu xidmətlərinə görə, Azercell müxtəlif mükafatlara layiq görülüb. Azercell Azərbaycanda ən böyük müştəri xidmətləri şəbəkəsinə - 58 müştəri xidmətləri mərkəzi və 347 rəsmi satış məntəqəsi ilə ən geniş satış şəbəkəsinə malikdir. Bu məntəqələr yüksək keyfiyyətli servis göstərmək üçün bütün ölkə boyu müştərilərin xidmətindədir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Politoloq Sergey Markov Rusiyada xarici agent elan edilib - RUSLARIN BAŞI QAÇIB
Dünən, 18:15 |
|
|
|
| • Prezidentin Təhlükəsizlik Xidmətinin mayoru vəfat etdi - FOTO
Dünən, 17:59 |
|
|
|
| • “Heç bir böhtana inanmayın’” -Məlahat İbrahimqızı yalan məlumatlara CAVAB VERDİ
Dünən, 17:49 |
|
|
|
| • Qusarın təzə icra başçısı da özünə tender yoldaşları müəyyən edib... - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 17:46 |
|
|
|
| • İki ay əvvəl vəzifəyə təyin edilən jurnalist istefa verdi - ÖZÜ DEDİ
Dünən, 17:30 |
|
|
|
| • Tramp Kiyevin hərəkətindən qəzəblənib
Dünən, 17:27 |
|
|
|
| • Moskva və Bakı birgə fəaliyyət üçün istiqamətləri müəyyən ediblər - Overçuk
Dünən, 17:20 |
|
|
|
| • Putin və Zelenskinin yaxın vaxtlarda görüşü nəzərdə tutulmur
Dünən, 17:15 |
|
|
|
| • Fərhad Əhmədovun Azərbaycandakı mülklərinə həbs qoyuldu - detallar
Dünən, 16:52 |
|
|
|
| • Paris Bakıya “yumşalma siqnalı” GÖNDƏRDİ – Yeni səfir münasibətləri xilas edə BİLƏCƏK?
Dünən, 16:50 |
|
|
|
| • Müğənniyə sui-qəsd İŞİ: - AST Telmanın mühafizəçisi bəraət qazanır
Dünən, 16:45 |
|
|
|
| • Terror aktı hazırlamağa cəhddə ittiham olunan erməni iş adamının həbs müddəti uzadılıb
Dünən, 16:37 |
|
|
|
| • Süleyman Mikayılov Qobustanda qəbul keçirdi - FOTO
Dünən, 16:17 |
|
|
|
| • Kərbəlaya gedən zəvvarları aldadıb yarıyolda qoyan şəxs tutuldu - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 16:13 |
|
|
|
| • Şərurlu İsfəndiyarın binalarında YOXLAMA? - AÇIQLAMA
Dünən, 16:08 |
|
|
|
| • Azərbaycan nəyə və niyə hazır olmalıdır? - AKTUAL
Dünən, 16:01 |
|
|
|
| • Paşinyan-Ter-Petrosyan davası yenə qızışıb
Dünən, 15:59 |
|
|
|
| • FTB Con Boltonun evində axtarış aparıb - “New York Post”
Dünən, 15:54 |
|
|
|
| • 12 saylı Cəzaçəkmə Müəssisəsinin rəisi Cavid Səfərov Alay Komandiri təyin olunur? - İDDİA
Dünən, 15:49 |
|
|
|
| • Əraziyə zəncir vurulub: kim aradan qaldırmalıdır? - İcra başçısı Coşqun Cəbrayılovun nəzərinə...
Dünən, 15:44 |
|
|
|
| • Vüqar Qurbanov Vətən müharibəsi iştirakçısına vəzifə verdi - ƏMR
Dünən, 15:20 |
|
|
|
| • Azərbaycanda internet tam kəsiləcək? - AÇIQLAMA
Dünən, 15:18 |
|
|
|
| • Sahibkar gömrük sisteminin eybəcərliklərini İFŞA ETDİ - Prezidentə MÜRACİƏT
Dünən, 15:06 |
|
|
|
| • “Azərbaycan Dəmir Yolları” törəmə şirkətinə yeni direktor təyin edilib - BUNDAN SONRA...
Dünən, 14:59 |
|
|
|
| • Azərbaycanda 10-15 manatlıq «mini tenderlər» də keçirilirmiş - QALİBLƏR, MƏBLƏĞLƏR
Dünən, 14:48 |
|
|
|
| • Dövlət Mühafizə Xidmətinin hərbçiləri təltif edilib - SİYAHI
Dünən, 14:39 |
|
|
|
| • Sədərək Mərkəzi Xəstəxanasının tibbi avadanlıqları hansı məmur tərəfindən oğurlanıb? - "Niyə digər yerlərdən işçi götürür?"
Dünən, 14:30 |
|
|
|
| • “Evlənəcəyim qızı Ramiz Rövşənlə məsləhətləşdim” – Xalq artisti
Dünən, 14:17 |
|
|
|
| • Qriqoryan və ABŞ-nin İrəvandakı səfiri Vaşinqtonda əldə olunmuş razılaşmaları müzakirə ediblər
Dünən, 14:11 |
|
|
|
| • “Azercell” abunəçilərindən hər yolla pul qoparmağa çalışır... - GİLEY
Dünən, 13:55 |
|
|
|
| • Makron, Merts və Tusk gələn həftə Moldovaya gedəcək
Dünən, 13:46 |
|
|
|
| • "SEPAH İranın daxili problemlərini ört-basdır etmək üçün xaricə təhdidlə diqqət yayındırır"
Dünən, 13:44 |
|
|
|
| • İcra Hakimiyyətinin vəzifəli şəxsi 8 sutka həbs olundu - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 13:41 |
|
|
|
| • İran telekanalı Pezeşkianı ələ saldı - “Sadəlöhv adam”
Dünən, 13:11 |
|
|
|
| • Paşinyan Zəngəzurla bağlı əsl razılaşmanı gizlədir - Zurabyan
Dünən, 13:05 |
|
|
|
| • “Baku Food Center”in səhmləri dövriyyədən çıxarılır
Dünən, 13:01 |
|
|
|
| • Moskva Paşinyanı küncə sıxdı – “Ya Aİİ-dən çıx, ya da sanksiyalara hazır ol”
Dünən, 12:48 |
|
|
|
| • Putinin nümayəndəsindən Azərbaycana qarşı təxribat - NƏ BAŞ VERİR?
Dünən, 12:31 |
|
|
|
| • Mülayim şərq küləyi əsəcək - belə deyirlər...
Dünən, 12:21 |
|
|
|
| • Qəbələnin başçısının guya BUNDAN XƏBƏRİ YOXDUR? - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 12:20 |
|
|
|
| • Ukraynanın taleyi ABŞ-nin masasındadır - ŞƏRH
Dünən, 12:15 |
|
|
|
| • Gələcəkdə bu dəhlizdən Azərbaycandan Türkiyəyə qaz xətti çəkilsə... - İranın qaz ixracatı zərəri böyük olar...
Dünən, 12:10 |
|
|
|
| • Dövlət Xidmətinin 8,4 milyon manat vergi borcu var - DETALLAR
Dünən, 12:01 |
|
|
|
| • Bu gün Azərbaycan-Rusiya iqtisadi əməkdaşlıq üzrə hökumətlərarası komissiyanın iclası keçiriləcək
Dünən, 11:57 |
|
|
|
| • Tofiq Cəfərli vəzifəsindən azad edildi - ƏMR
Dünən, 11:54 |
|
|
|
| • Rusiyadakı dairələr ölkəmizi süni “mərmi” böhtanı ilə “vurmaq istəyirlər” - AMMA...
Dünən, 11:37 |
|
|
|
| • "Olmayan məhsulları necə sata bilirsiniz, axı..." - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 11:34 |
|
|
|
| • “Bu pulu vermək bizi yandırır” - Şərurlu İsfəndiyar
Dünən, 11:18 |
|
|
|
| • "İran İslam İnqilabı Keşikçiləri Korpusunun Azərbaycana qarşı təhdidi ilk deyil..." - SON DA OLMAYACAQ...
Dünən, 11:15 |
|
|
|
| • "Azərbaycan Dəmir Yolları"nın Müşahidə Şurası yenidən formalaşdırılıb
Dünən, 11:11 |
|
|
|
|
